Pass Assistance

C’est une réserve de temps d’assistance informatique à distance, prépayée et réservée aux particuliers. Vous contactez Logic Connect quand vous en avez besoin : seul le temps réellement consacré à l’assistance est décompté.

Contactez-nous et expliquez votre problème. Si une assistance à distance est adaptée, un technicien organise la prise en charge ; la prise en main de votre ordinateur se fait uniquement avec votre accord. Le temps est décompté par tranches de 15 minutes : une assistance de 22 minutes consomme 30 minutes de votre Pass. La prise de rendez-vous n’est jamais décomptée.

12 mois à partir de la date d’achat. Le crédit non utilisé reste disponible pour d’autres demandes jusqu’à cette date.

• Windows et macOS : réglages, mises à jour, lenteurs, messages d’erreur
• E-mails et comptes : configuration de messagerie, envoi et réception
• Imprimantes et périphériques : installation, connexion, impression
• Internet, Wi-Fi et réseau : diagnostic et paramètres
• Logiciels : installation, mise à jour et paramétrage
• Sécurité : antivirus, alertes et réglages courants
• Conseils techniques ponctuels

• Réparation ou remplacement de pièces, intervention en atelier
• Déplacement ou intervention à domicile
• Récupération de données ou réparation électronique
• Formation complète ou accompagnement prolongé
• Coût des logiciels, licences et abonnements

Si votre demande sort du Pass, nous vous prévenons avant : toute prestation complémentaire se fait avec votre accord et est facturée à part.

Elle n’est pas comprise dans le Pass et fait l’objet d’une facturation distincte. Les prestations d’assistance informatique à domicile peuvent ouvrir droit à 50 % de crédit d’impôt, sous réserve des conditions du dispositif. Voir le dépannage à domicile.